“电子商务的巨大蛋糕，将诱惑更多资本进入这一领域，推动电子商务迎来黄金十年。”在昨日举行的深圳电子商务大讲堂启动仪式暨中国（深圳）电子商务发展论坛上，腾讯的马化腾、金蝶的徐少春、京东商城的刘强东、麦考林麦网的浦思捷、新蛋网的顾建兴等众多电子商务业界的大佬共聚一堂，探讨电子商务发展的新趋势。

　　昨日（3月27日）的电子商务发展论坛场景火爆，一座难求。台上，业界巨头的演讲充满真知灼见，而台下则挤满了众多企业与政府中高层管理人员和普通市民。市民中心多功能厅本来预计500个观众座位，也一下爆满，很多人不得不站在走道上，专心倾听互联网巨头们把脉中国电子商务发展的新向，希望能从中获得产业发展的建议和商机。

　　B2C前景诱人

　　马化腾认为，电子商务到2015年发展到400亿的规模仍不算大，预计市场规模将翻倍甚至3、4倍的增长，必然会成为最大的互联网收入之一。而其中B2C将是其中最诱人的一部分。他指出，互联网的兴起和网购的逐渐渗透，令B2C成为最为诱人的一块“大蛋糕”。马化腾说，B2C必然是一个新兴行业，目前可以看到的资本市场对此非常兴奋，“很多基金和互联网公司，都拿巨额资金投向这一产业。”

　　资本市场之所以如此热衷B2C，主要是看到网购所蕴藏的重大商机。有关方面预测，到2015年中国社会商品零售总额将打3.22万亿美元。这样的数字在资本市场看来，无疑是一座金山。何况电子商务刚刚起步不久，已经上演了很多创富神话。

　　事实上，去年的B2C市场无疑是电子商务领域最大的亮点。当当网、亚马逊、凡客、京东商城、麦考林，都在去年取得了大丰收。在对电子商务未来非常乐观的同时，与会电子商务的电子商务专家也没有忘记泼冷水。

　　“资本追捧电子商务市场，必然会引发泡沫。”艾瑞咨询集团总裁杨伟庆说，未来三年，电子商务企业将会面临一场艰难的战争，只有充裕的资金、良好的渠道经营和管理，以及对细分市场的把握，才有可能坚守到下一个春天的到来。

　　服务考验核心竞争力

　　新蛋网总裁顾建兴认为，电商的核心竞争力显然不仅仅在于资金雄厚与否，更重要的是服务。顾建兴认为，网商的核心竞争力是基于管理水平的优质客户服务。高水平的管理，就能提供优质的客户体验。

　　“如果没有为用户提供满意的资源和服务，就会被用户抛弃。”在谈及电子商务企业的发展目标时，顾建兴语出惊人，一个好的电商不仅要有钱，还要敢于亏钱。

　　腾讯高级执行副总裁吴宵光说，要想提高电商的竞争力，还必须拓展新模式。他指出，目前很多传统产业看到了电子商务的机会，纷纷借助电子商务平台将产品卖到消费者手中。这就让电子商务企业必须关注新的网购模式，压缩供应链环节。

　　而麦考林网总经理浦思捷指出，目前众多电子商务企业在加紧圈地，布局物流配送，尽管这是必须的，但电商还必须不断加强管理，为客户提供优质的服务。

　　网购细分市场机会更多

　　“电商的极限到底在哪里？”作为现场对话的主持人，ShopEx公司总裁李钟伟给现场嘉宾抛出了一个备受争议的话题。

　　吴霄光认为，B2C最大的极限是产品的销售能力和物流配送能力，如果完全靠电子商务企业自身的能力，显然无法满足客户越来越多的个性化需求。因此腾讯目前正在进行C2C平台建设，在这个开放的平台上，可以综合各方资源，以更强的物流能力和商品控制满足客户需求。

　　而顾建兴则认为电子商务企业发展的关键在于能为客户提供何种服务，他认为目前电子商务面临的主要瓶颈问题是支付不方便，同时“最后一公里”的物流不快捷。这些都是客观环境的问题，需要政府和企业去共同面对和解决。

　　杨伟庆认为，电子商务将是一个更为细分的市场，未来肯定会有几家大的综合性电子商务巨头，但从长远来看，电子商务的机会将更多在于更加的细分市场。