品质团、豪华团、纯玩团……春节游让人眼花缭乱。记者调查福州旅游市场发现，春节期间，同样一条旅游线路，价格悬殊几倍；许多看似便宜的旅游线路，实际上却暗地里让你掏更多钱；还有些线路一个景点两次收费；而标榜纯玩的豪华团也暗藏购物点。

　　海南游报价“明降暗贵”

　　“纬度18海南纯玩双飞五日游（1月31日出发），报价2999元；贵宾深度海南双飞五日游（1月30日出发），报价3330元。”记者看到省康辉等多家旅行社，推出2条春节海南游特价线路，但两条行程、景点相似，看似便宜，实际上市民却得掏更多的钱。记者查看报价2999元的海南游行程单，非自费的景点及项目8个，而自费的景点及项目有博鳌亚洲论坛永久会址、槟榔园、红艺人表演、南湾猴岛等7个，自费项目金额达1314元，报名该线路的游客至少得花费4314元。

　　报价3330元的海南游，非自费的景点及项目10个，自费的景点及项目有4个，自费金额为926元，报名这条线路的游客得花费4256元。

　　豪华团暗藏购物点

　　业内人士透露，以春节海南游为例，同样为5日游线路，有些线路报价近5000元，有些不足3000元，为此市民在报名低价团时要格外注意，有些旅行社推出的海南游，免费景点却照收门票，如将天涯海角、南天一柱并列为行程中的景点，其实，南天一柱只是天涯海角风景区里的一个景点。

　　另外，海南岛的加积鸭、乐蟹、东山羊、文昌鸡都非常出名，但现在的旅游团基本都不会安排，想吃只能自费。一餐普通的海鲜一桌正常价格也就三五百元，但经过某些导游的手，就变成1000元，甚至1500元。而遭遇此类事件，由于取证难，许多被宰的游客只好自认倒霉。

　　需要提醒的是，春节不少旅行社推出豪华纯玩团，其实也有定点购物。如福州一家旅行社推出的报价近6000元的港澳豪华纯玩团（海洋公园+迪士尼）的“行程中写着：顺道参观首饰工厂了解珠宝、黄金的制造过程，亲身感受黄金的魅力……”其实，这都是购物点。（海峡都市报）

　　资深导游自曝旅行社三大猫腻

　　近日，一位刚刚辞职的泰国导游“报料”，个别旅行社偷换概念，把包机当作直飞；把一个自费项目分拆成几个子项目来收费，以弥补报名时的低价团费；以四星标准酒店充当五星……种种手段让游客在选择淡季旅游团时防不胜防。

　　猫腻一：包机≠直飞

　　这名泰国导游“报料”说，一些种类繁多的包机线路可谓“龙蛇混杂”，某些所谓包机，只是从广州飞往中转机场，然后再从机场乘汽车前往旅游目的地，既周折又奔波，完全不能达到旅游休闲的目的。

　　以某旅行社的布吉岛和苏梅岛包机为例，如果单纯从字面上理解为“有两架飞机分别从广州飞往布吉岛和苏梅岛”，那么就大错特错了。实际上，此旅行社的做法是从广州包机飞往泰国素叻他尼(万伦)机场，抵达后分成布吉团和苏梅岛团。布吉团的游客需要乘坐近5小时汽车抵达游览的最终目的地布吉；而苏梅岛团的游客，则需要从乘坐1.5小时汽车以及2小时船，才能抵达苏梅岛。

　　业内专家：这种将参加两条不同包机线路的游客合并在同一架飞机，非直飞包机按直飞包机销售，混淆视听。

　　猫腻二：四星酒店当五星

　　据了解，国外酒店的标准是由旅行社自定，这成了部分不诚信旅行社大做文章的机会。比如，某旅行社“泰国6天抵玩团”的行程中注明，曼谷、大城府分别入住一晚超豪华酒店(相当于5星标准)。而市面上相同价格的大城府6天线路，却只在曼谷入住一晚超豪华酒店。

　　但是，从不同旅行社方面了解到，前者团队行程中在大城府入住的酒店，名字叫Krungsri River Hotel。根据著名订房网站Hotel travel介绍，该酒店是当地的豪华酒店，但仅相当于4星标准。

　　资深旅游人士：游客在选择行程时，应向旅行社了解清楚酒店、用餐、用车等服务的细节标准及详细信息，以防某些旅行社以次充好。

　　猫腻三：自费项目分拆收费

　　部分不诚信经营的旅行社最常用一招，就是将自费项目的价格提高或将同类价格自费项目的内容减少，以此作为低价团费的补贴。以某旅行社推出的低价“布吉五天游”为例，热门的PP岛自费游览项目被拆分成3个项目，分别是2500泰铢的国家公园PP岛快艇来回、2000泰铢的快艇小PP环岛+情人沙滩、2500泰铢的度假天上人间帝王岛，总价一共是7000泰铢。

　　据了解，PP岛自费项目是以“国家公园PP岛快艇来回+度假天堂帝王岛+小PP岛+情人沙滩”的套餐形式出现，报价仅需3300泰铢。内容相同的自费项目，两家旅行社的报价相差竟高达3700泰铢，按照1元人民币=4.4泰铢的标准计算，折合人民币约840元。

　　广之旅营销总部副总经理温前：这种做法无疑是让对自费项目并不留意的游客，在不知情的情况下落入“低价陷阱”。

　　春节消费陷阱见招拆招

　　春节临近，年夜饭、百货促销、网上购物、旅游等消费市场相当火爆。市场进入消费高峰期，消费者往往难以抵住商家降价、抽奖促销的诱惑，疯狂购物，却忽视了质量、安全和售后服务的关键性问题，掉进了促销陷阱。怎样才能避免掉进这些陷阱?东莞市消委会为消费者支了几招。

　　年夜饭要明明白白消费

　　东莞市消委会近日发布的2011年第1号消费提示就是关于如何防范年夜饭消费陷阱。

　　消委会提醒消费者，餐饮行业的果盘费、纸巾费、餐具消毒费、包房费、开瓶费等，事先未向消费者明示或公示收费和收费标准的，侵犯了《消法》赋予消费者的公平交易权、知情权和选择权，存在强买强卖的嫌疑，消费者有权拒绝。当然，消费者也有求询权，事先应问清楚，再确定自己选择何种消费。

　　市消委会秘书长邓国平提醒消费者，要防范年夜饭的消费陷阱，主要是消费者主动防范，比如就餐前消费者要主动了解各类餐点的价格、收费等情况、询问清楚，再确定选择是否消费。明明白白的消费，可以避免发生不必要的纠纷。

　　消费者首先应尽量选择有信誉的酒楼，避免酒楼收订后卷款走人。第二，必须与酒楼签订书面订餐协议，协议内容建议包括桌数、包房、开席和结束时间、支付定（订）金情况等，以及明确约定饭菜质量、菜式等各项条款及违约责任。第三，协议中对“定金”和“订金”的条款要明晰。“定金”金额不得超过总价款的20%，商家违约消费者获双倍赔偿，消费者违约，将被没收定金。而“订金”则具有预付款性质，无论是商家或者消费者违约，都可按照事先约定或商业惯例去执行，合同、协议中都必须明确。第四，主动了解特殊收费项目，包括最低消费、包间费、开瓶费、餐具费、果盘费、纸巾费。第五，注意打折猫腻。有的酒楼宣传菜肴打折，但结账时真正能打折的部分却很少，一般惯例都是把海鲜等贵重菜式排除在打折之外的。第六，仔细核对菜式清单的账单，避免不良酒楼趁消费者麻痹，把未消费的纸巾、小食、糖果等费用列入账单。第七，注意保留预订协议、单据、发票等证据，以便在权益受损时据此投诉，维护自身合法权益。

　　长假出游小心误入“野鸡”旅行社

　　针对春节长假即将来临，许多家庭都已开始筹划自己的长假旅游行程。由于假期长，长线游成了大热门。不少旅行社以“保证成团”、低价等喙头大张旗鼓地宣传。

　　针对当中水分多的情况，邓国平提醒消费者，一般而言，服务价格与质量是成正比的。因此，消费者选择旅行社，建议遵循“一分钱、一分货”这个规则。第一，选择品牌、有实力的旅行社。第二，不要相信超低价，避免误入“野鸡”旅行社，导致旅客被“卖猪仔”。第三，善用合同保障旅游权益，在《旅游合同》明确约定是否拼团、出门时间、行程安排、交通工具、游览的景点、住宿的标准、餐饮的标准、娱乐安排、双方违约责任等内容。第四，出团前，了解我市和旅游地的旅游部门投诉电话，一旦发生纠纷，当场联系解决。

　　理性面对商家促销

　　商家促销，是春节前消费的“重头戏”。来就送、打折、抽奖等活动，给消费者带来很强的购物冲动。然而商家打出的促销广告，往往把优惠、降价的“甜头”放到最大，却隐藏了很多限制性的条件。据以往消费者节后反映的促销受骗上当的投诉，消费者就能如何理性参加促销活动？

　　邓国平提示，第一是搞清楚限制条件。包括促销活动期限、参与范围、兑现时间和形式心中都要有个底。第二，要多看、多问。尤其购买食品，要看生产日期和保质期，对赠品和免费试用项目，要了解哪些项目是免费，哪些项目是要付钱的。第三，要货比三家。在节日搞促销活动，并不是一个商家的专利，因此消费者要充分运用自己的选择权和知情权。

　　那么如果购买了促销商品而出现了问题，消费者应如何理性维权？

　　广东赋诚律师事务所廖海波律师认为，消费者必须保留有效的购物凭证，依法维权。首先，购物时，要仔细核对所购商品与小票上的品名、数量、价格等是否一致。第二，赠送的商品，应要求商家在发票上注明赠品的品种和型号。第三，商家的重要承诺，必须在单据或协议清楚表述。第四，一旦发现商品或服务有问题，要当场提出异议，力争现场解决。第五，如果商家有限制顾客人身自由，强迫消费的行为，应立即拨打110报警，请公安部门介入解决。

　　网上购物风险要规避

　　当前，网上购物相当受年轻族的欢迎。尤其节目放假，不少年轻人都喜欢在家网上淘宝。最近，市消委会会陆续接到消费者投诉网上购物后，卖家迟迟不发货、货不对版、快递延误等纠纷。网上交易投诉案件一般都是发生在异地交易，而且采用的是电子支付手段，具有一定的复杂性，消委会处理起来相对比较困难。尤其是一些存心售假甚至诈骗的网店，他们登记使用的就是假地址、假姓名、假电话，一旦出现纠纷，立即就从网上消失，或者换个网站另开。

　　邓国平认为，规避网上购物风险，首先要选择规模较大的、诚信度高的、口碑好的的购物网站。一般来说，正规网站都标有网上销售经营许可证号码、工商行政管理机关红盾标志和网警标志，消费者可点击进入查询。第二，不要随意点击网上论坛、网贴的购物链接，避免误入黑客网站，被盗取个人信息。第三，选择有第三方监控的付款方式，千万不要把款项直接汇入对方的私人账户。第四，先验货后付款和签字，消费者必须在快递员面前当场确订货物的完整、数量和质量等，再付款、签字收货。有问题的，可当场拒收，并在《快递单》上注明拒收原因。第五当心快递延误风险，春节临近，不少快递公司人员已陆续放假，不及时发货时有发生，消费者应对此有心理准备。