刚刚过去的2010年是“十一五”的收官之年。在这一年，围绕“把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业”的战略任务，我省旅游对内扩大有效投入，调整产品结构；对外强化宣传营销，提升服务质量。“内外兼修”让我省旅游为“十一五”划下了圆满的句号，也为“十二五”的大跨步打下了坚实的基础。

　　“十一五”目标超额完成

　　如今在我省的重点景区景点，见到入境游客早不是什么稀奇事了。逢旅游旺季，各景点和旅行社还会经常“抱团”组织旅游直通车、旅游专列或旅游包机招来游客。

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　　旅游做得好不好，到底有多少客人愿意来，数字最能说明问题。

　　省旅游局汇总的统计数据显示，经过“十一五”的发展，旅游业的综合贡献度持续提高，我省旅游业已经进入到冲刺全国前十位的关键时期。预计，“十一五”期间，全省接待入境游客673.5万人次，年均增幅25.33%，比“十五”增长198.67%；旅游外汇收入27.51亿美元，年均增幅28.47% ，比“十五”增长225.95% ；接待国内游客5.156亿人次，年均增幅25.64% ，比“十五”增长163.20%；国内旅游收入3622亿元，年均增幅30.54%，比“十五”增长228.08%；旅游业总收入3815.99亿元，年均增幅30.15% ，比“十五”增长209.71% 。“十一五”收官之年，预计全省接待入境游客198.4万人次，同比增长27%；旅游外汇收入8.2亿美元，同比增长24%；接待国内游客1.53亿人次，同比增长25.11%；国内旅游收入1095亿元，同比增长26.8%；旅游业总收入1151亿元，同比增长27% ，超额完成了“十一五”规划的各项目标任务，为“十二五”把我省建成全国重要旅游目的地和旅游强省奠定了坚实基础。

　　“世博年”里风光无限

　　提到去年的旅游，不得不说的一件大事就是上海世博会。在世博会期间，通过旅游部门的有效对接，不仅有大量的安徽游客前去上海观博，与此同时大量世博游客也被徽山皖水吸引，前来安徽观光游览。

　　“观世博，游安徽”是省旅游局在世博年里确定的系列旅游宣传活动的主题。为了分享世博旅游大蛋糕，省旅游局在世博会开幕前已经多次进行工作部署，并带领省内知名景区景点、旅行社、宾馆饭店等负责人前往上海召开高规格的大型旅游推介会，在会上首次公开播放的安徽旅游新版宣传片《旅游，难忘安徽》让海内外旅行商啧啧赞叹，无限神往。

　　八大国内活动和三大境外活动相继登场亮相，主题鲜明，全景展现，形成了一浪高过一浪的安徽旅游营销冲击波，产生了良好的宣传效果。从全省，到各地市，甚至到各旅游企业，陆续开展的多场有针对性的旅游宣传推介活动为安徽旅游对接世博打开了市场。

　　世博会期间，在我省黄山、九华山、天柱山等知名景区，时常能见到从世博中转来的游客，他们中的很多甚至是乘坐世博旅游包机或世博专列前来的。据不完全统计，世博会给我省带来了600万国内游客和22万入境游客的增量。

　　皖北旅游破题推进

　　大皖南、泛巢湖、新皖北这安徽三大旅游板块，皖北旅游发展一直落在“兄弟”之后。然而，皖北并非没有旅游资源，只是其丰富的人文旅游资源尚未“破题”，这篇特殊的旅游文章应该怎样做，旅游部门已经在探索尝试并取得了一定成就。

　　为了让皖北旅游能够“破题”推进，省委、省政府先后召开“加快皖北旅游发展座谈会”、“皖北旅游发展调研座谈会”等会议，专题推动皖北旅游“破题”发展。2009年10月到2010年10月，省旅游局连续开展了“百团万人游皖北”、“虎年春节民俗皖北”、“桃红柳绿梨花白――春到皖北”、“盛夏荷花淀、激情皖北风”、“硕果江淮――金秋皖北”等“皖北风”系列活动，力促皖北旅游市场升温。

　　要发展旅游，没有“保障”自然不行。去年，省旅游局还加强了对皖北旅游从业人员的培训，加强对皖北的资金扶持，推进皖北重大旅游项目建设。

　　通过不断努力，发展皖北旅游的氛围日渐浓厚，皖北旅游的知名度和影响力也不断增强。2010年，皖北重点项目150多个，总投资300多亿元，同比增长36.3% 。接待入境游客7.3万人次，同比增长24.9 % ；国内游客3490万人次，同比增长23.3%；创下157.7亿元的旅游总收入，同比增长22.6%。

　　“空中网络”日渐完善

　　航线是一个地区空中的“窗口”，过去，我省的航线培育并不尽如人意，旅客们时常需要中转。而在去年，安徽旅游航线的培育实现了突破。

　　去年省级财政下达旅游发展资金4200多万元，加上地方配套资金，全省共计投入6700多万元支持合肥、黄山、安庆、阜阳四市机场培育旅游航线，比2009年增长了近50%。

　　有了资金的大力支持，如今我省已开通了合肥至新加坡、澳门直航航线，并且加密了原有的合肥至首尔、台北航线。作为我省重要出境旅游目的地和入境客源地的港澳台地区已经全部实现直飞，不仅为游客和商务客人往来提供了便利，更重要的是航线的丰富与游客量的增加形成了良性循环，这些航线为我省引来了更多的入境游客。

　　目前我省通往全国各地的航线达到64条，每周航班达531条。民航运输量呈现快速增长的良好态势，各机场完成旅客吞吐量大幅提高，合肥机场同比增长18.8% ，黄山机场同比增长19.5% ，安庆机场同比增长153.1%，阜阳机场同比增长5.4倍。

　　大项目成有力抓手

　　“天造黄山，佛造九华，人造方特。”这个“造”出来的方特欢乐世界以及成为安徽旅游一张靓丽的名片，就在去年，其二期项目又顺利试运行。与此同时，一大批重大旅游项目纷纷显露雏形，成为安徽旅游跨越式发展的有力抓手。

　　去年，我省加快推进旅游项目建设，特别是重大项目建设。休宁新安医药文化博览园、黄山湖旅游度假区、明光跃龙湖休闲度假园、琅琊山国际旅游度假中心、合肥动漫主题公园、滨湖乐活世界、马鞍山濮塘景区综合开发、六安红街等项目开工建设。省博物馆新馆、渡江战役纪念馆、安徽名人馆和中国(合肥)非物质文化遗产园、皖西历史博物馆等项目的主体工程已经完工，芜湖方特二期工程、相山风景区改造工程、安庆太湖五千年文博园一期工程、黄山“醉温泉”、宣城经梅岭军事旅游度假中心等项目建成营业。

　　全省全年在建旅游项目500多个，预计实现投资超过200亿元，同比增长22.7%，比年初计划超额完成30%。

　　旅游服务质量提升

　　2010年3月25日，“2010全国旅游服务质量提升年启动仪式”暨电视电话会议的召开标志着我省旅游质量提升年的各项工作也全面启动。我省选取黄山、合肥、亳州三个市作为“旅游服务质量提升年”活动试点城市，出台了“满意在岗位，满意在安徽”旅游服务质量提升年活动方案，对活动进行周密部署。

　　经过系列卓有成效的工作，去年全年旅游投诉下降了37.84% ，处理结案率为95.5%，满意度达100%。由于投诉率的直线下降和投诉处理满意度的不断提高，省旅游局也受到了国家旅游局的充分发挥肯定，认为我省走在了全国前列。

　　2011年还要做些啥？

　　2011年是“十二五”的开篇之年，为了确保“十二五”全省旅游发展开好局、起好步，省旅游局对今年的工作已有初步计划。

　　2011年我省旅游经济的预期目标是：接待入境游客220万人次，同比增长25.7% ；国内游客1.76亿人次，同比增长25.7%；实现旅游总收入1260亿元，同比增长26%。

　　省旅游局有关人士透露，今年计划全面启动旅游改革。在积极转变旅游发展方式方面，我省将推广环境保护型旅游开发方式、资源节约型旅游经营方式、环境友好型旅游消费方式，发展低碳旅游。

　　另外，记者了解到，今年我省还将对5亿元以上的重大旅游项目建设省级指导、督查、调度制度。同时按照分类指导、分级管理的原则，由省、市、县领导分别牵头负责重点旅游项目建设，推动政策、资金向重大旅游项目倾斜，形成全省旅游发展新的亮点和增长点。

　　而围绕2011年国家旅游局推出的“中华文化旅游年”主题，我省将加大力度策划旅游宣传推广创意方案，着力打造我省文化旅游产品品牌。