2012年春运期间，郑州交运集团将发送客流480万人次，同比增长7%左右，预计主要运输任务集中在春节前的15天，客流最高峰将集中在1月15日至21日这7天内。

　　数据 15日至21日为公路客流高峰期

　　今年春运较去年提前11天，也是近5年来最早的一次，春运期间，郑州交运集团将发送客流480万人次，同比增长7%左右，主要运输任务集中在春节前的15天。预计1月15日至21日，学生流、民工流、探亲流三流叠加，将形成明显的客流高峰。

　　节前，客流主要集中在中、短途等省内班线，以省内中心城市和务工人员密集的县乡为主，客运总公司将适时加密班次，满足旅客需求；节后，客流主要以长途为主，主要集中在东北、内蒙、江浙等沿海城市。

　　在运力安排方面，客运总公司根据车辆的技术状况，在2011年12月底，更新老旧、新增班线车辆228台，新增大巴50台，在春运期间投入的运营车辆达到2280台，其中班线车辆1828台，城际公交129台，城乡公交231台，旅游车辆92台，车辆总座位数9万多个。

　　举措 162个售票窗口保证旅客15分钟内买到票

　　今年春运期间，郑州将开展旅游和包车业务，针对学生及团体购票实行九折优惠。

　　今天，郑州交运集团上门售票的院校有：华北水电学院（新老校区）、郑州工业大学、黄河科技大学、财税专科学校、商专和郑州轻工业学院，无论您是否是学生，只要到这些院校的售票点，均可享受九折优惠。同时，在这些售票点乘车，如果同线路有十人以上，可免费接送至最近车站。

　　此外，在市区周边分别设立了10个服务站，开展“门对门”服务形式，利用省邮政在郑州市区的112个邮政营业网点，郊县128个邮政营业网点、456个村邮站和连锁超市，将联网售公路客票。

　　根据客流情况将适时增开售票窗口，延长售票时间，郑州市各车站日常售票窗口87个，高峰时增开75个，全部售票窗口可达到162个，保证旅客排队时间不超过15分钟。

　　同时在中心站、南站、总站节前设立自动售票柜员机，方便旅客购票。

　　此外，郑州交运集团新增三条省际班线：郑州至湖北省孝昌线路，全程496公里，中心站每天8时30分发车，票价120元；郑州至江苏省阜宁线路，全程750公里，陇海站每天10时发车，票价193元；郑州至山西省保德线路，全程980公里，中心站每天13时发车，票价280元。

　　安全 安装疲劳驾驶在线智能监测系统

　　为确保春运期间旅客出行安全，交运集团专门制订了《春运安全工作方案》及《春运安全应急预案》，确保春运乘客安全。

　　为了防止司机疲劳驾驶，所有长途车辆都将安装驾驶员疲劳驾驶在线智能监测系统。分别对连续驾驶超过4小时的驾驶员、24小时内累计驾驶超过8小时的驾驶员、单程超过400公里（高速600公里）在服务区休息低于20分钟的驾驶员报警。

　　此外，春运期间，交运集团专门印制了“旅客安全监督卡”对旅客进行发放，如果发现“超员、超速、疲劳驾驶”等违法现象，可拨打24小时安全监督电话96269 ；也可将违章图片、违章车辆车牌号发送到监督邮箱 66776842@163.com 及新浪郑州交运安全官方微博；对首次举报并经查证属实的奖励100元话费。

　　除96269客服电话外，站务总公司所属各大汽车站咨询及服务质量投诉电话确保24小时接听畅通。

　　郑州中心站：66966107

　　陇海站：66323678

　　二马路站：66960309

　　总站：68731286

　　东站：67393338

　　南站：13526419880

　　西站：67634718

　　北站：65393636

　　南阳路站：63947725

　　七里河站：66395876