沈阳车辆段坚持“修车想着坐车人”的服务理念，按照铁道部“南车北调”的总体部署，积极做好13组247辆“支南”客车整备整修工作，努力提供优质客车，以实际行动支援南方春运。 

　　这个段优中选优，选拔出132名责任心强、技术业务精的车辆乘务员担当支南客车乘务工作，提前进行理论和实作培训，提高车辆乘务员应急处理能力。他们对12组绿皮车车体外皮、外顶等部位重新刷油，增加头道底漆喷漆工艺，使车体外表更加美观漂亮；彻底整治门窗，做到开关、升降良好，锁闭正常；逐辆进行通水试验和点火循环试验，保证旅客用水和取暖的需要。