民族品牌要壮大、要发展，产品的质量是基础，而良好的售后服务才是企业凯歌高唱的根本源泉。而让人欣喜的是，雅士利已经在兢兢业业地实践这一切，在壮大企业的同时，造福了广大消费者。

　　现今市场，很多企业都有售后服务的工作，但大多只是在产品角落提供一个简单的热线电话这样的被动服务方式。而雅士利不仅开通800热线提供咨询和解答疑问，还从消费者的需求出发，变被动服务为主动服务，化单一服务为与客户互动的形式。他们会定期以电话、短信等方式拜访客户传递祝福，还会定期邮寄资料和信息给客户。为了更好主动服务消费者，雅士利还不定期的在全国巡回举办亲子活动及育婴知识讲座活动，面对面地把服务送到消费者面前，实现了现场的互动服务。

　　据了解，此类活动为妈妈们带去最贴心的宝宝喂养资讯，护理常识，宝宝智力发育，宝宝心理成长等免费指导，还现场派送贴心礼物，产品优惠大派送，每到一个地方都引发了一场育婴的热潮和亲子热潮，很多妈妈都欣喜地带着宝宝前往，满载而归。如今该活动已经成功在全国17个省份成功举办，取得了较好的社会评价和妈妈们的喜爱。

　　张女士在参加了亲子活动和知识讲座后表示：“非常感谢雅士利用现场互动的方式，为我们这些年轻妈妈们开设了这么好的育儿讲堂，还带来许多实用的育婴知识和好的产品，让我们对如何哺育宝宝有了更深刻和正确的认识。”

　　雅士利的负责人表示，我们现在做的是幸福的事业，让更多的宝宝健康快乐的成长，为更多的年轻妈妈带去育婴帮助是我们的责任，雅士利将抓住妈妈们和宝宝们的需求，更好的主动出击，主动服务，将幸福事业进行到底。

网对网指导 服务娱乐化

　　雅士利现场的服务给消费者带去了互动式的享受，而在网络发达的21世纪，雅士利紧跟时代脉搏，创新地利用网络成功配合和补充现场活动，实现了售后服务的娱乐化互动。

　　用户只要登陆雅士利的网站，便可在主页的醒目位置看到其为消费者服务而专设的 “爱婴乐园”，其鲜艳而明朗的颜色，卡通的设置俨然一个“儿童乐园”。　

　　“爱婴乐园”设置了母婴健康乐园，针对妈妈在怀孕期的饮食保健进行贴心指导，对不同年龄阶段的宝宝的喂养方法，护理方法，疾病治疗方法，智力、心理发育都有详细的指导；还开设健康快讯，对婴儿健康保健提供最新的专家资讯；专为育婴妈妈交流开设的育婴论坛；“活动快讯”经常发布雅士利举办的活动，提供网上报名，公布比赛情况。“VIP会员专区”提供网上申请，一经成为会员后雅士利将免费赠送育婴光盘，育婴知识手册，定期发送健康资讯和优惠信息，宝宝生日还会贴心送上生日卡。

　　“爱婴乐园，简直是我的私人育婴顾问。”年轻妈妈曾女士说道：“自己第一次当妈妈，很多都不懂，父母又不在身边，常常和老公手忙脚乱，还好有雅士利爱婴乐园，很方便，几乎所有问题都能得到指导并解决，省去了不少烦恼。” 诚然，雅士利在这些年轻妈妈心中已不单纯是销售产品的商家，在某种意义上更是良师益友。

　　“我们不单是卖一包奶粉，为消费者营造幸福健康的生活才是我们孜孜不倦的追求。”雅士利集团负责人表示。雅士利人深知：要让品牌做大做强，必须严抓质量建设，做好售后服务。雅士利已将售后服务作为服务客户的幸福事业来抓。