冲赛康社区居委会接到辖区德庆绕丹大院居民的反映称，该大院二楼公厕被旁边的住户米玛（化名）占为己有，导致其他居民无法使用二楼公厕，为此，德庆绕丹大院二楼的其他住户就公厕问题和米玛产生了纠纷，冲赛康社区居委会的工作人员了解此事情的原委后，对该事件涉及人员进行了调解，对米玛进行了教育，并且米玛也主动承认错误并向其他居民道歉，解决了双方的矛盾。

打理公厕日常卫生

住户把公厕占为己有

近日，冲赛康社区居委会接到德庆绕丹大院的居民反映称，该大院二楼的住户米玛将二楼公厕占为己有并且还给公厕上了锁，给二楼的其他住户的生活带来了很多不便。“我们上厕所都要到其他楼层。”一名住户反映。

冲赛康社区居委会相关负责人接到居民的反映后第一时间组织工作人员前往德庆饶丹大院了解详细情况，“我们到该大院后发现二楼厕所里面堆满了各种物品，旧垫子、塑料瓶，还有装有杂物的纸盒子，显得非常乱。”冲赛康社区居委会工作人员告诉记者。

对于此次事件，米玛表示：“因为我的屋子靠近公厕，有时候厕所堵了或者厕所出现了什么问题都是我在修理，而且公厕的卫生大部分都是我在做，理所当然地把厕所占为己有。”正因如此，米玛没顾及楼层其他住户的感受，把邻里之间的关系发展得很尴尬。

化解公厕占有纠纷

住户轮流维护公厕日常清洁

冲赛康社区居委会工作人员听了米玛和二楼住户的说辞后，同德庆绕丹大院的组长进行商讨并决定，以后二楼的公厕设施方面出现问题，二楼的住户要一起出资维修，并且公厕的卫生每天由二楼的住户轮流打扫。

此外，冲赛康社区居委会工作人员对米玛进行了教育和批评：“大院二楼就一处厕所，是你们二楼所有住户公用的，不要以为你对厕所进行了维修和清洁就可把厕所占为己有，这样做是不对的，所以我们希望你能认真反思自己的行为。”米玛在社区工作人员的教育后意识到自己的错误，并当场向德庆绕丹大院二楼的其他住户道歉、认错。

社区居委会

加强居民文化建设

预防和解决社区居民之间的矛盾，是作为一名基层工作人员的义务和责任，同时也是冲赛康社区居委会创建文明大院的重要任务。通过开展社区内的纠纷排查、调处工作，及时、全面地掌握辖区内居民生活现状，总结纠纷产生原因及特点、规律。针对存在的问题，采取有力措施，及时调处各类纠纷，化解各种矛盾，防止矛盾激化，减少群众纠纷，达到为民排忧解难，融洽人际关系的目的。

“我们把创建文明大院列入社区工作的重要行列里，不断加强和完善大院管理办法，平时在各个大院内设立值班室，由各大院的组长和户长轮流值班，维护治安。此外，大院内的住户之间发生任何矛盾，组长要及时向我们反映，以便及时处理和解决，确保居民、群众过上幸福生活。”冲赛康社区居委会工作人员介绍。