今年国庆，外地游客，外国游客，只要你有手机，一靠近西湖景区附近，就会收到西湖景区的欢迎短信“欢迎来到世界文化遗产、全国文明风景旅游区、5A级景区。”

    昨天，杭州西湖风景名胜区管委会和中国移动杭州分公司共同推出了“掌上西湖手机智能导游系统”。以后游客手中的手机，就是一个最称职的“导游”。

    “掌上西湖手机智能导游系统”是基于手机终端，支持六国语言的免费导游系统，可以为游客提供短信导游、手机浏览器导游等服务。具备支持中、英、日、韩、法、德六国语言发送欢迎短信，提供西湖十景题名景观和十四处历史文化史迹的景点简介信息等功能。

    比如，外地游客到了西湖景区附近，就会收到一条短信“欢迎来到世界文化遗产、全国文明风景旅游区、5A级景区，需免费短信导游服务回复A，Other languages reply B，西湖景区”。

    游客回复A，就代表使用中文短信导游服务。当游客到达世界文化遗迹，将收到遗迹介绍短信。比如，外地游客到了灵隐寺，就会收到“西湖"佛寺之冠"。326年始建，南宋封为"东南第一山"，列入最高等级寺庙"五山十刹"。寺内尚存北宋双石塔和双经幢”的短信。

    如果是外国游客，回复B，选择自己需要的外国语言。

    另外，外地游客还可以通过手机浏览器，访问杭州西湖手机门户，网站会以图文并茂的方式，提供景区导览，还可以查询公交线路及景点周边的酒店、饭店等信息。

    接下来，“掌上西湖”还要向“智慧西湖”上升，以语音、彩信和视频的方式，向外地游客更直观地介绍西湖。“智慧西湖”还能通过手机定位，大致估算西湖某一景点的游客量，方便景区管理，比如最重要的游客分流。

    杭州市委副秘书长、西湖风景名胜区党委书记王水法说，西湖是一首诗，是一幅画，更是一本书，所以很多游客觉得，光看是不够的，还要听，还要品，还要读。

    如何来满足游客的需要？刚开始，曾设想过搞一本六国语言的导游游览书，但是这个非常困难。后来就想到了利用现代化的手段掌上西湖，通过我们每个人都有的手机来解决这个问题。

    “掌上西湖”好处很多，首先是有利于游客深刻了解杭州的文化和作为世界遗产的价值；第二是有利于游客自主游览和自助服务，它是低碳的、环保的；第三现在野导游很多，可以挤占野导的市场空间。特别是精确的统计系统，可以知道游客从哪里来，今天有多少客人，为旅游的发展和决策提供科学的依据。

    这样的系统，在全国景点中，西湖是第一家。