8月6日13：39，青岛火车站官方网站(www.qdhcz.net)接到网友小韩紧急求助的帖子，说自己年迈的大伯8月5日独自一人从青岛乘坐火车回天津，但一直到6日下午也没有到家，老人身上没有电话联系不上，全家人十分焦急，请求车站提供帮助。

    接到网上求助后，青岛火车站高度重视，立即在网上进行回复，表示车站将全力帮助寻找老人，并请小韩拨打车站24小时“阳光服务热线”“15153200809”提供老人详细的个人信息。

    根据小韩提供的信息，青岛火车站迅速联系技术人员进行实名制车票查询，很快查到这位老人购买了8月6日D348次列车到天津西的车票及具体的车厢、座位，立即打电话将查询的情况及列车到达天津西站的时间告知小韩。当晚21：19，小韩激动地给车站打来电话，说已顺利接到了安全到达天津西站的大伯。

    据了解，这也是实行实名制以来青岛火车站首次凭借车票信息找到走失旅客。