昆明取消酒店一次性用品听证在即记者采访市民住店需求及意见是否使用酒店用品男女客人习惯不同

    8月7日昆明市将对《昆明市旅游局关于“昆明市宾馆饭店减少和逐步取消一次性用品”的指导意见(征求意见稿)》是否适当召开听证会。星级宾馆里的一次性牙刷、牙膏、拖鞋、梳子、洗发水、沐浴液、香皂、浴帽等日用品到底是否能被替代、消费者是否能接受、酒店人士对此又有何担心以及疑虑，记者带着这些问题采访了市民、10余家酒店及酒店用品销售商，听听他们对该指导意见的看法。

    市民表态

    九成男士不选择自带

    由于男女生活习惯有所不同，接受采访的5位女士和4位男士对一次性洗漱用品的态度有较大差别。受访女士表示因为较注意日常的保养，且对惯用的洗漱品牌比较信任，所以大多会自带洗漱用品甚至自带拖鞋，但常用的沐浴露、洗发液由于包装较大，携带不方便，部分受访女性仍希望酒店方可以继续提供一次性用品。

    此外，九成受访的男士则表示自己出门不会携带洗漱用品，都是使用酒店提供的一次性用品。一位受访男士说：“我认为提供一次性洗漱用品，是酒店基本服务项目的必须功能，如果取消会让出门增添很多麻烦。”当然也有一位男士表示自己一直携带部分用品住店，尤其是牙膏和牙刷。“我的牙龈不好，这么多年都带着自己的牙具，但是其他的用品我几乎不带，还是希望酒店有配置，但如果出于环保角度考虑要取消这一服务，或是有偿提供一次性洗漱用品让消费者自愿选择购买，也可以接受。”

    住店长短决定是否用

    采访中记者发现，住店时间的长短也会导致游客需求不一。如住店一两天的旅客表示不会自带而是使用酒店提供的一次性洗漱用品。而出行时间较长的旅客中多数人表示会选择自带洗漱用品。

    一家以接待商务及会议为主的星级酒店人员告诉记者，在该酒店当中，一次性洗漱产品使用率相对会少一些。“一些时候会议承办方甚至会让酒店取消提供并通知参加者自带洗漱用品，或选择购买10~20元的旅行套装，而不使用酒店提供的一次性洗漱用品。”该人士说。

    家庭住店常选择自带

    有巧合的是，受访对象中两个以家庭为单位出行住店的消费者均表示会自带洗漱产品。“一家人出门旅游会考虑适当多带一些行李，而且考虑到酒店一次性洗漱用品的舒适性和安全性都不一定有保证，所以一般选择自带。”从长春到云南旅游的邓女士如是说。

    酒店可购买旅行套装

    总体而言，采访中有绝大部分酒店顾客习惯使用酒店一次性用品，不希望取消。受访的大多数旅客都表示如果酒店方真的不提供一次性洗漱用品也要保证酒店内或附近有卖，否则遇到临时出差等情况会造成较大麻烦。对此也有旅客表示，提倡环保减少浪费的方式不一定只有取消提供一次性用品这一种，生产时可以运用可降解材料，或者提供可购买的旅行套装，自己掏钱买的如果质量还有保证的话，旅客通常会带走进行重复使用，不仅提供了便利也减少了浪费。

    酒店观点

    多年前已有尝试取消

    据了解，目前昆明市星级宾馆有90家，截至去年年底全省则有801家。中国旅游饭店业协会副会长、云南省旅游业协会副会长兼旅游饭店协会会长赵国雄认为，从长远来看，逐步取消和减少一次性酒店用品是应该的，对环保起到很大作用。但消费者习惯可能一时无法完全转变，会有一个过程。

    “一般欧美旅客喜欢自带，国外客人及国内的一些高端顾客也喜欢自带小件用品。因为现在许多消费者越来越追求个性化需求，比如洗发水及毛巾等就有所要求。其实早在5年前金龙饭店就已经开始尝试减少一次性用品的使用，房间我们只配备一套用品，并减少如剃须刀这类用品，但如果顾客需要两套可以到前台领取。个人认为，酒店服务行业是特殊的服务行业，无论房间内是否彻底取消摆放一次性用品，酒店都应该有这样的配置满足有需要的顾客。”赵国雄说。

    采访中，记者发现如七天连锁酒店内也已经不再安放如牙刷等一次性用品，不过在总服务台还是可以找到。

    二三星级酒店难以实施

    某三星级酒店市场销售相关人士表示，支持环保是好事，也是趋势，倘若没有强制要求，二、三星级宾馆若要主动取消一次性日用品则有可能面临客源流失。“我们这样的酒店主要做团队客源，几乎六成以上的顾客都是团队客人，如果我们取消了供应，而别人不取消，那么顾客的反馈肯定就会有差距，也许下次旅客就要求换酒店了。若果不强制取消，那么这个措施对二、三星级宾馆无太多约束力。”

    出台细则或更好操作

    某五星级酒店销售人员也提出了自己的顾虑。“取消或逐步取消酒店一次性用品的话题已经讨论了很多年。个人认为政府应该给出一些细则，比如彻底取缔这些一次性用品坚决不准摆放还是允许在前台配备;其次，如梳子、拖鞋等用品许多客人会带回家继续使用，这是否能算作相对环保，政策是想取缔某种不环保材质的用品、容许对个别物件进行材料替换，还是以上情况都不被容许。如果消费者出钱或在前台等可免费使用到这些用品，那取消或者逐步取消意义或许不大，且市场过渡期会很长。”

    酒店用品销售商声音

    取消供应影响不太大

    酒店不再用或者减少用一次性用品会不会给酒店用品销售商带来很大影响呢?为此，记者走访了云南昆明鑫东盟(国际)酒店用品市场。

    市场内昆明夏宏酒店用品的徐先生告诉记者，今年销售量相对于前几年略有下降，但原因与整个经济环境有关，取消一次性用品，对未来的市场肯定有一定影响，但依然有生存的空间。“不免费提供，对旅客确实很不方便，酒店应该会改为有偿使用，旅客应该愿意购买。”徐先生还表示，这样的规定或许只能约束一些大的星级酒店，规模小一些的酒店宾馆很难禁止免费供应。

    据了解，大多数销售商对前景都不担心。一商家说：“基本没有只做酒店一次性用品的销售商，真正有影响的应该是厂家。”有的销售商做酒店用品的业务只占业务总量很小的一部分，如果市场不好则可放弃该项业务，对经营也没太大影响。

    采访中记者也对一次性用品价格进行了解。据商家们介绍，一般的酒店购买的“6小件”价格在1元1套到6元1套不等，“这些东西也不贵，即使有偿使用也会有很多人购买。”一商家说。