新华网浙江频道2月2日电（通讯员邱霞 记者胡作华）"谢谢你们，帮我解决了一桩心事，现在终于可以安心过年了……"近期，宁波江北供电局为罗女士讨回了误缴三年多共计2246.44元的电费，罗女士的感激之情溢于言表。

　　原来，早在2006年，罗女士已将位于宁波市江北区正大巷的房屋转让，并办理用电更名手续，但由于疏忽，未及时去银行办理取消代扣业务。前不久，罗女士无意中去银行查账才发现，从2006年5月至2011年1月原户号的电费仍扣在了罗女士的一卡通中。她心急如焚地来到江北供电局寻求帮助，询问她的这笔电费，能否向现任户主讨回来。这样棘手的事情并不属于工作范畴之内，怎样能帮罗女士讨回电费呢？

　　"虽然讨回用户误缴的电费有难度，但我们可以去试试，尽最大努力，给用户一个满意的答案。"江北供电局客户服务中心负责人陈晓英说。于是，该局客户服务中心人员积极行动起来，即刻联系房屋所在的社区，通过社区的协助，与现房主商量将电费返还给罗女士。经过一番努力，几天后，该局客户服务中心人员把这笔2000余元的电费一分不少的交到罗女士手中。

　　"由于电费一卡通是由银行具体操作的，当您将房子过户给别人后，需要凭身份证和缴费卡及时去开户银行取消一卡通业务，避免发生因一卡通而产生的电费纠纷。同时，我们也建议新户主带上房产证明和身份证等相关证件去供电营业厅办理过户手续。"该局客户服务中心人员热心地向罗女士介绍着。罗女士感激不已。