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导游证考试仍为“填鸭式”背书 考生称比高考烦
发布日期:2011-04-18 11:44:15 来源: 广州日报 编辑:tczx 浏览次数:(6449047)

    导游证考试仍为“填鸭式”的背书考试 导致导游证考试流于形式

  “考中文导游,要背5本书,考前请假一个星期通宵达旦地背,这种‘背书式’的考试对于实际工作到底有多大意义?”昨天,刚刚考过导游证笔试的阿平向本报记者发出了这样的疑问。

  一直以来,导游这个行业都是公众关注的焦点,可并没有多少人关注导游证的考试问题。不少旅游业内人士反映,改革开放以来,导游证考试尽管经过了多年改革,但仍扭转不了“填鸭式”的背书考试,导致导游证考试流于形式,并不能从根本上起到筛选优秀人才的目的。

  广东省导游协会会长郑文丽昨天接受本报记者采访时表示,公平公正去选拔导游人才,必须要有“量化”指标,短期可能难以改变这种“背书式”考证的方式。她同时承认,“背书式考试可能会把一些本来很优秀的导游人才阻挡在门外,而一些太过于年轻、经验不足的人进入了导游队伍。”

  考生抱怨:考试比高考还烦

  阿平在某旅行社市场推广部工作,考导游证成为她入职的必修课,“开始以为考导游证很容易,主要是考自身的素质和能力,”阿平说,“拿到书才发现根本不是这回事。”

  据了解,广东考生考全国导游证需要笔试和口试两个环节,笔试环节考取8个科目,包括《理论与时事政治》、《旅游法规》、《导游实务》、《导游技能》、《广东历史概况》、《广东旅游资源》、《导游基础知识》和《文史常识》等。

  要学习五本书,分别是《广东导游词》、《全国导游基础知识》、《政策法规》、《导游业务》和《广东导游基础知识》等,每门课是200分,只要考过480分便通过。

  “几乎都是死记硬背的东西,”阿平说,“提前两个月就开始准备了,但平时只能周末两天去看书,隔了5天再去背,就又全忘了,索性就在考试前一周请假,每天拿着书死记硬背,几乎是通宵达旦。”

  为了将总分提高,阿平采取了策略,“5本书中,我就把其中两本自己相对喜欢的书背熟看透,另外几本基本上知道就行了,”阿平说,“就这样,最后考了560分,通过了笔试。”

  阿平说,死记硬背这些内容时,“比我当年高考时都还要烦”。

  不重能力:口试依然只靠背诵

  记者昨天在百度文库查询到国内某省的导游证考试的相关考题,在填空题部分里,竟然全部是“背书式”的考题,诸如“1920年1月,第一师范教员义务人陈望道翻译了《__》,是我国最早的中文全译本”、“曲阜的孔府菜是我国最著名的__菜”以及“中国古典园林的主要组成要素是山、水、__、建筑、动物、匾额、__与刻石”等。

  现在阿平正在准备口试环节的考试,“口试环节就更让人不解了,”阿平说,“虽然分为5个科目,包括语言技巧、景点知识、常规服务、应变知识和接待礼仪,但只有8个景点的介绍内容,包括德庆龙母祖庙、漂流之乡清远、红宫红场、番禺宝墨园、国家森林公园南昆山、广州的余荫山房、广州怀圣寺和从化温泉旅游度假区,只要把这8个景点背熟了就行。”

  口试的时候是现场抽签,考生抽到哪个景点就要现场背诵哪个景点的导游解说词,监考根据考生背诵的形式来进行评分,总分是200分,只要超过120分便可过关。“导游并非只带团去这8个景点,单单背诵这些内容有什么意义?又不是这些景点的解说员考试?”阿平认为,导游考试更应该注重导游的整体能力,而不是背诵能力,现在的导游考试显然没有达到这一目的。

  弊端:优秀人才想考取很难

  “导游证考试确实越来越难了,一个老师跟我讲,一些大学本科生都考不过导游证的笔试,”广东省导游协会会长郑文丽昨天接受本报记者采访时说,“我就纳闷了,高考的时候那么难都过了,为何连导游证的笔试都过不了?”

  记者调查发现,考取导游证的群体主要以中职旅游院校的学生为主。这些学校的学生,在学习期间的主要目的之一就是考取导游证,所以,这些院校在课程设置上,把导游证考试的几门功课都变成了“必修课”,“大学生乃至社会上的优秀人才,根本就很难考过这些中职学生。”目前,在国内的导游队伍中,本科以上学历的导游所占比例非常少,“基本上以中职院校的学生和大专生为主,整个导游队伍的素质并不高。”

  郑文丽承认,单凭导游证很难来衡量导游的素质水平,“一些中职旅游院校的学生很容易就能考取导游证,他们甚至连标点符号都不会背错。但是不是他们拿到证就能很容易带团?并确保整个团队行程顺利?一些在校生能很容易考取导游证,但实际带团能力不强;一些社会人员带团能力很强,但又很难拿到导游证。”

  短期内难以改变“背书”考试

  “我们也认识到,死记硬背的考试对于选择导游人才是不合适的,”郑文丽说,“但旅游业不是制造业,有数据、型号的标准。为了确保在选择导游的过程中公平起见,必须要尽量在考试过程中,对考试内容进行‘量化’,比如对一个景点的解说,怎么解说其实都是对的,但为了有一个‘量化’的指标,就必须进行规定,这就产生了背书式考试。”

  能否对本科生或者研究生给予笔试部分免考?郑文丽认为难度很大,“首先,不能因为一个特定的群体就破坏了整个考试规则;其次,本科生、研究生到底是学什么的?如果是哲学或理工科专业,免考的话可能会让很多不适合做导游的人进入导游队伍。”

  旅行社则建议,可以考虑适当减少笔试、增加口试内容的方式来规避“背书式”考试的弊端。

  “现在笔试800分,口试才200分,而且笔试要达到480分以上、口试必须达到120分以上才算通过,”一旅行社负责人说,“可以考虑将笔试分数降低至600分,口试部分增加至400分,然后按照‘笔试+口试’的总成绩选定导游,而不是分开计算。”

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