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春节假期外出旅游谨慎维权 别让开心变窝心
发布日期:2011-01-31 13:56:11 来源: 新安晚报 编辑:tczx 浏览次数:(6445273)

  春节黄金周,不少人都选择了出游。不过,要想在外行得安全,玩得尽兴,还是有不少事项需要注意的。昨天,省旅游局质监所发布春节出行提醒,让游客在参团之前和出游过程中多留个心眼。当然,如果旅游途中确实出现了纠纷,那游客也要及时拨打旅游投诉电话进行维权。

  参团:不要掉进低价陷阱

  省旅游局质监所提醒游客,无论参加国内游还是出境游都不能抱着贪小便宜的心态,要谢绝“低价团”,选择价格合理的品质团。“旅行社通过发布低廉的线路价格吸引眼球,到时把大量时间花在购物和自费景点的安排上,这样其实是更换手法加倍收回旅游成本以及利润,游客不仅花费了更多金钱、时间,而且还得不到高质量的旅游行程。”

  例如,在春节期间,从合肥前往香港的品质团报价至少都在2000元以上,如果有旅行社推出了只要千元上下的旅游团,那几乎可以肯定是低价购物团,游客千万不要贪图一时的便宜。

  选择一家诚信的旅行社对游客来说非常重要。要了解省内各家旅行社的诚信信息,可以登录安徽旅游诚信网(www.ahlycx.cn)或拨打安徽旅游诚信通(400-7329-188)来获取旅行社诚信等级及相关资讯。省旅游局质监所提醒,参加旅游团队前游客务必与旅行社签订旅游合同,并要看清合同是否有省旅游局、省工商局的监制章,而且要填写清楚双方责任和义务。还有一点要注意的,对于旅游团行程,包括进几个购物店、进多长时间这样的细节,旅游合同中都应该列明。

  另外,游客出游前应尽可能购买人身意外伤害险,出境游客应尽量购买含有紧急救助项目的人身意外险。

  出境:小心多国“黑手”

  不同于境内游,由于语言不通、文化差异大,一旦出境游客在境外发生意外,不便也会大大增加。有保险专家指出,医疗和紧急救援服务是在投境外旅游保险时值得关注的两个方面。

  据了解,目前境外游保险基本涵盖境外安排就医、医疗运送和往返、因罹患疾病或意外事故而导致的实际医药费用等内容,不同地区医疗费不同,因此所需保额也有差异。

  紧急救援服务也是到申根国家旅游的必保项目之一,一旦涵盖了24小时紧急援助服务,在游人遗失钱包、护照丢失、或是大人出险后小孩的看护等,都可以致电救援热线。

  另外,省旅游质监所提醒,在境外旅游时,也要防止外国的“黑手”。据介绍,在马来西亚要小心飞车党抢劫手提包、金项链等,游客逛街时最好远离车行道,身上也不要放大量现金;在泰国要当心南部暴力冲突,前往泰国南部边境的部分地区时要注意安全;在法国,巴黎小偷较多,少数不法分子专门在机场、火车站等公共场所伺机抢劫,中国公民往往由于随身携带现金较多而成为他们的目标。

  而在美国要小心机场小偷,他们专偷行李,一些机场安检人员甚至参与作案,建议游客不要将贵重物品放在托运行李中;在缅甸建议游客不要抽陌生人的香烟,也不要在机场随便让别人帮忙提东西;在比利时要当心“迷魂饼干”,误信生人食用这种饼干后即神志不清,甚至丧失知觉,不法分子便趁机将钱物洗劫一空;在奥地利则要提防犯罪分子冒充便衣警察,利用中国游客语言不通等弱点要求检查其证件和钱包,并趁机行窃。

  在拉美国家,中国游客要小心被抢;在俄罗斯旅游要小心的就是“列车大盗”,俄罗斯境内针对中国人的街头偷盗、抢劫案件比较多,特别是莫斯科—圣彼得堡一线列车上,盗抢案件频发。至于越南,这里乞丐比较多,建议不要随意施舍,以免被混在乞丐群中的扒手盯上。而男游客则要小心越南街头的色情拉客,以免被背后的不法集团侵扰。

  维权:全省监督电话畅通

  省旅游局质监所提醒游客,在旅途中要注意保存好旅游合同、门票、发票等有效凭证,以备产生旅游纠纷时提供证据。旅途中如发生纠纷,应及时与当地旅游主管部门或旅游质监机构联系,并做到理性维权。

  为了保障游客的合法权益,2011年春节黄金周期间,全省各地都开通了旅游投诉电话,游客保留足够证据后可以进行维权。

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