“对不起，这机票是假的！不能办理登机。”12月18日上午，当100多名来自长春、敦化等地的乘客站在长春龙嘉国际机场大厅里听到这样的消息时，他们像做梦一样，不敢相信这是真的。
为了安抚大家的情绪，几名乘客代表积极与敦化售票处的负责人栗某取得联系。最终，自称在哈尔滨的栗某在18日下午赶到长春，面对100多名气愤的乘客，栗某主动要求报警。目前，栗某已被移交敦化警方调查。
近百乘客欲登机时因假机票被拒
根据安排，100多名准备去港澳的长春和敦化游客，分上下午两个航班走。18日早上6点多，其中80多人因要乘坐上午的航班，便早早赶到机场，等待登机。
然而，就在几名乘客代表拿着电子打印的客票准备换取登机牌时，工作人员的一句话惊得他们不知所措。“这机票是假的！”工作人员在他们准备乘坐的航班系统中查不到他们任何一个人的名字。此时飞机马上就要起飞了，80多人站在机场大厅里，已经表现出明显的不安与焦躁。
滞留乘客是自发组团欲去港澳旅游
滞留乘客来自长春和敦化等地，他们都是通过亲戚朋友介绍聚到一起的，是自发组团要去港澳旅游，彼此之间或多或少都熟悉。所以在发现机票有假后，安抚工作还是比较顺利的。
几名乘客代表和事先安排好的治安负责人以机票临时出现点小故障，造成无法按时登机为由安抚大家的情绪，同时开始联系售票处的负责人栗某，直到将大家都安排到返回长春市内的大巴车上时，才向大家说清楚是因机票涉假无法登机。
乘客代表潘女士说，“大家要是当场知道假机票的事，局面一定无法控制。”起初他们几名代表本打算协商其他航班，哪怕转机让大伙出去，但人实在太多了，根本做不到。
提前一个月在敦化团购优惠机票103张
机票是来自敦化的高女士于11月13日在延边白山国际旅行社敦化分公司团购的，每人1525元，包括往返的机票。
高女士说，她家是敦化的，当时是看到旅行社门口打出的订票字幕才去的，看到那么醒目的办公地点和宣传字幕，根本没想过会有问题。先后分两次订的票都是她去谈的价钱。虽然每人1525元往返的价位很便宜，但这也没让她想过会是假的，因为过去也经常有身边的朋友和家人外出时订到很低折扣的机票。
18日晚，在几名乘客代表先后给栗某打了十几个电话，用尽办法劝说后，对方终于同意来长春当面解决问题。
售假机票者主动提出报警
栗某，29岁。当晚赶到长春后，面对100多张愤怒的面孔，起初他还信誓旦旦地说要给大家重新张罗机票或者火车票，无论如何也要把大家送出去。但后来打了几通电话后，就开始长时间低头不语，略有过意不去的意思，甚至还表现出他也被骗了的意思，却又什么话也不愿再多说。他独自抽了几根烟后竟然对大家说“你们报警吧”。
这种答案是出乎所有人意料的，众人愤怒的情绪再次被激起，于是在大家的要求下，栗某自己拨打了报警电话，随后他被警方带回接受调查。
连锁损失100多人达30万元
对于受骗的103名乘客来说，假机票的损失仅仅是一个开始。每人1525元的机票钱算起来是16万多元。除此之外，自从机票订下来后，他们已经先后在深圳、香港和澳门当地预订了酒店和每日行程的车辆、导游、景点等相关费用，现在机票涉假造成他们接下来的安排全部要取消，而且很多费用是预付款，根本退不了的,这一系列损失也有十几万元，总的损失预计达30万元。
其实在事情发生后，仍有很多人不甘心，一心想通过重新购机票等其他办法前往，但由于临近圣诞节，港澳当地酒店的费用已经翻了好几倍，而且还很难订到，所以即使是订到机票，接下来的行程也无法安排。
受骗乘客觉得没脸回家 宁可在宾馆住7天
“你说这不坑人嘛！”事情发生的第二天（19日），受骗的乘客仍心绪难平。来自敦化的高先生说，真丢不起这人，自从订了机票后，身边的亲戚朋友都知道自己要去香港了，有羡慕的，有祝福的，也有拿钱让捎东西的。甚至在临走之前的一周，朋友们就开始摆酒送行，现在酒也喝了，话也说出去了，人却到机场因为假机票没走成，这不是笑谈嘛！
如今，很多来自敦化的乘客都不甘心就这样回家，因为他们当中有的是举家旅游，下了决心想体验一下一家人坐飞机出远门的感觉,但现在想走也走不了，便赌气决定就是在长春住宾馆也要住7天，再回去。
卖假机票的售票处早在15日就已停业
此事引起省、市两级公安部门的高度重视，据了解，如此大量的假机票事件在吉林省尚属首例。19日下午，敦化当地公安部门亲自赶到长春调查此事，栗某已由长春警方移交敦化方面处理。据了解，栗某经营的售票处早在15日就已经关门停业。
21日下午，记者电话联系了延边白山国际旅行社总公司，一位工作人员称，负责人出差不在，对于敦化分公司售假机票的情况并不了解。工作人员说，敦化分公司只是挂靠在旅行社，业务是独立的。对于机票是否通过总公司购置和是否由总公司管理，该工作人员表示，自己只是普通职员并不清楚。
当受害人咨询延边白山国际旅行社总公司什么时候才能有结果时，对方表示:既然报警就等消息吧，如果有消息会统一通知大家的。
