“五一”小长假即将来临，记者24日从兰州车站获悉，“五一”期间兰州车站预计发送旅客14.6万人，较去年同期相比，增加0.02万人，增幅0.2%，日均发送3.65万人。

    据该车站介绍，2012年“五一”假日期间(4月28日至5月1日)，历年都会形成外出旅游的小高峰。预计今年直通旅客发送量8.58万人，客流高峰日为4月29日，预计单日发送旅客超过4万人，客流主要为中长途旅游客流和中短途探亲客流组成，前往银川、西安、北京、成都、上海的客流增加明显。

    为确保旅客顺畅出行，兰州车站根据购票、换票、取票客流情况，随时调整售票窗口，延长售票时间，尽量减少旅客排队。同时车站指挥中心还加强对售票情况动态监控，灵活调整票额共用、复用范围，提高列车上座率，严格控制列车超员率，引导旅客提前选择互联网、电话订购车票，提高购票成功率并减轻窗口压力和旅客购票排队等候时间。

    此外，为提升假日期间服务质量，兰州车站把“五一”小长假作为进一步深入开展“服务旅客创先争优”的时间载体契机，在节前强化职工标准意识；对旅客出行遇到的困难和问题进行及时答复，对老弱病残重点旅客推行温馨接力服务卡，实行购票、候车、乘车一条龙接力服务，使他们可以在专人的协助下享受到优先购票、优先进站、优先上车等服务。

    针对春季风沙天气较多，环境容易脏的情况，兰州车站还严格落实卫生包保责任制，对售票、候车等旅客集中场所进行重点清洁，确保旅客候车环境清洁。目前该车站已组织休班党员干部职工200多人次开展了义务奉献活动，重点整治股道内白色垃圾，为旅客出行创造干净舒适的旅行环境，同时车站还加大危险品查堵力度，做好实名制车票查验，确保节日期间站车和旅客绝对安全。