安阳市旅游局局长张建国:游客一定要主动维权
3月5日,安阳市旅游局局长张建国建议如果在旅游中遇到“宰客”现象,游客应该主动拿起维护自己权利的武器。
他介绍说,安阳在产业链的打造过程当中非常注意维护游客权益,比如明码标价、提供等值消费、提供安全卫生的食品、安全的住宿和游览场所等,这是一个主动性的服务。从被动的角度来讲,如果游客遇到问题,可以打投诉电话。安阳几年前建立了一个游客法律维权中心,去年处理了12起事故和5起投诉。他强调,游客一定要拿起维权的武器。“第一,你用法律维护了你的权利,因为你掏了钱,要等值消费。第二,也给我们做旅游的行政部门提供了一个及时掌握或者掌控不规范行为的趋向和发展趋势,我们便于有针对性地对症下药,有的放矢地加强治理。”