欢迎登录特产在线
首页 >> 新闻中心 >> 食品餐饮
餐馆“半份”菜品惹争议 埋单时别踩5角钱陷阱
发布日期:2011-01-13 16:36:07 来源: 沈阳晚报 编辑:tczx 浏览次数:(6448656)

  如果饭店在结账单下面提示,账单有可能多收您五角钱,请您提示找零,您会注意吗?

  读者王女士日前便因此质疑饭店,到底多收了多少不该收的五角钱……

  担忧:不显眼的5角钱聚少成多

  1月11日,读者王女士给记者打来电话,讲述了一件她认为“说大不大,说小不小”的经历。

  “从2009年开始,我就在沈阳的海里捞欢乐火锅吃饭。但是最近,我有一次仔细看了遍我结账时返给我的结账单,才发现在结账单下面有两行字,‘本店鼓励菜品点半份,但系统会将角、分以自动计费,请提示找零’。”王女士重新算了一下结账单,果然多给自己算了5角钱,她立即向服务员提出,很顺利地要回了这笔“小钱”。

  “虽然是‘小钱’,但这家饭店是连锁的,而且很火爆,那么得有多少人没注意过这个提示或者没仔细算过,而被多收了这笔‘小钱’?”王女士说,况且自己在该饭店吃了一年多的饭,被多收过多少次这样的“小钱”,已无从查证。

  疑问:菜品“半份半价”是主因?

  记者从一些网友处了解到,这家名为“海里捞欢乐火锅”的火锅连锁店在我市开业以来就因“半份半价”的经营模式深受消费者欢迎。王女士向饭店咨询多收5角钱的原因,饭店解释正是与这“半份半价”有关。

  “由于半价会产生5角的零头,饭店说收费系统不识别角和分,只能精确到元。可是,很多人不知道这件事,就会稀里糊涂多交这5角钱,积少成多就不再是一笔‘小钱’了!”王女士说。

  矛盾:饭店称已明示可顾客不知情

  1月9日,王女士与朋友在该连锁店北行店就餐后,又习惯性地注意了一下结账单。其中,半份大白菜的价格是1.5元,应收总价为93.5元,而结账单上显示的是94元。

  昨日下午,记者看到这张结账单,并致电“海里捞”北行店一问究竟。北行店张店长表示,以“海里捞”当前的经营状况,根本不可能靠多收5角去赚钱。

  “不光是我们店,全沈阳的餐饮行业收费系统都不能计算角和分,如果产生了角和分都要向元进一位。”张店长说,沈阳所有的“海里捞”火锅店都有内部纪律,顾客结账时,服务员或者吧台收银员须向顾客口头提示这种计费形式,否则将遭受处罚。

  但是,记者向王女士求证这一点时,王女士很肯定地表示,自己曾在“海里捞”4家连锁店就餐,从未听到过这样的口头提示。

  律师:饭店应主动找零

  辽宁良友律师事务所律师李振革表示,饭店这样的做法尽管履行了一定的告知义务,但事实上却造成了消费者的误解。

  “收费系统是人为设定的,消费系统的缺陷也并非不可避免。不论商家是否告知,这种做法已经违反了《消费者权益保护法》规定的公平交易原则。如果消费者在不知情的情况下,损失了这5角钱,饭店还违反了诚信原则。”李振革律师认为,5角钱虽不多,但商家这种做法有设置消费陷阱的嫌疑。

  “受损失的消费者可以向相关部门投诉,要求该饭店完善自身的收费系统。因为商家有主动找零的义务,消费者却没有要求商家找零的义务。”李振革律师表示。

特产在线微信二维码扫描二维码关注我为好友