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三亚宰客调查:吃海鲜进门要价300元 结账变774
发布日期:2014-10-13 13:09:23 来源: 新京报 编辑:tczx 浏览次数:(1410775)

  十一期间记者走访三亚旅游市场,调查发现宰客、导游拿回扣等现象仍频频发生

  吃海鲜进门要价300元 结账变774元

  自从2012年三亚“宰客事件”发生后,这里的旅游市场秩序就一直引人关注,三亚官方曾多次表态要下大力气改善三亚旅游环境。然而今年十一期间,记者走访三亚旅游市场发现,宰客、导游拿回扣等现象仍然频频发生。

  【饮食】

  买25斤水果少4斤 三轮车主拿回扣50%

  在三亚酒店门口,经常聚集着一群骑三轮摩托车的人,每当有客人出酒店,他们就会询问去不去吃饭购物。记者坐上其中一辆车,被车主带到一个水果店。在店主推荐下,记者买了25斤水果,397元。

  购物后记者路过一家酒店,称了下买到的芒果,足足少了4斤多。酒店工作人员则表示,这算是被宰得比较少的了,“没有一斤坑你半斤就好了,三轮车主都是拿回扣的,一般是50%。”

  次日,一辆三轮摩托车将记者送到了一家海鲜店。店员称,没有加工费,都是明码标价。记者点了5种相对便宜的海鲜品种,店员称价格在300元左右。记者刚坐下,一名服务员就拿来刚刚点的菜单,让记者签字,说签完字才给做。

  吃个饭还要签字画押?店员说:“如果不要发票可以适当优惠一点点。现在这东西都是市政府规定的,不是我们自己做主的,你要卖得低了市政府说你扰乱海鲜市场,你要卖得高了他说你宰客。”可是当吃完结账时,账单却变成了774元。店员还反问:“谁说有打折?”

  【购物】

  两瓶兰花精油1204元 导游回扣高达60%

  10月2日,记者报了一个两日游的团,第一站是位于三亚市西部、全球最大的热带兰花主题公园——三亚兰花世界。

  到达之后导游就不见了踪影,由兰花世界的内部导游带领参观。一路上导游一直在强调兰花的价值、功效,不断提醒大家不能到外面购买。

  随后,导游带大家到了一个类似超市的购物房。在其极力推荐下,记者购买了两瓶兰花精油,总共花费1204元。交钱时,一张购物清单上清晰地显示出记者在兰花世界购物时,导游拿到的回扣高达60%。也就是说,700多元钱被导游拿走了。

  【项目】

  400元潜水匆匆结束 力推收费拍照留念

  第二天,导游要带记者去的地方正是去年被曝光的能潜水的景区,位于陵水县和万宁市交界处的分界洲岛。这里的潜水项目很不错,但也是导游拿回扣最高的地方。

  根据价目表,记者选择了一款最便宜的堡礁潜水,380元每人每次,再加上20元的吸氧胶嘴,总共400元。

  随后,记者换上潜水服准备潜水。一进入潜水区,就不容游客选择了。半个小时的水上时间,中间有五六分钟教练在说服记者拍摄海底照片留作纪念。当记者拒绝时,教练的语气也没有先前客气了,400元的潜水还没弄清怎么回事就匆匆结束了。项目380元,记者得知导游的返佣金额为270元,返佣比例底价110元,相当于返佣比例高达71.05%。

  离开分界洲岛,导游将游客带到了三亚市首创奥特莱斯商场,当记者提出旅游局不允许带游客去购物点时,导游称这里是三亚唯一一个可以打进行程单的购物点,“这不仅仅是一个商场,而且是国家3A旅游景点。”

  在商场内导的推荐下,记者购买了一款名为绿幽灵的水晶手串,标价1335元,团队价是1228元。而结账单上面清楚地写着:景区奥特莱斯,项目返佣合计,购物额1228元,返佣比例45%,应收金额552元。

  ■ 追访

  “填坑团”仍存在 导游拿回扣“更新换代”

  小天(化名)是一名资深导游。据其介绍,导游是不能直接接团的,都是从旅行社那里接团。行业内现在已经形成了一种恶劣的现象,有些旅行社即使收到的不是“填坑团”,旅行社自己也会给导游挖坑,变成“填坑团”。

  小天所说的“填坑团”,实际上是指零负团费的旅游团,接到每个游客就有几百元的亏损,业内俗称“填坑团”。小天说,虽然去年10月1日出台的旅游法规定,禁止旅行社操作“零负团费”、强迫购物、另行付费旅游项目,并约束景区门票价格变动,但他们接到的零负团费的“填坑团”仍然存在。

  为了“填坑”,他们只有不择手段让客人去消费。小天透露,导游拿回扣早已更新换代,现在导游几乎不跟随游客,到了景区就会换成内导,导游和司机则到休息室休息,游客买了多少东西,消费了多少钱,景区都会通过微信或电话等形式告知导游,导游也不会当场分钱,过几天企业会把钱打到导游卡上。

  调查时,记者了解到,如果按照佣金单上的回扣,导游的收入非常高。但是小天却表示,其实这么高的回扣,导游拿到手的钱却非常低,“并不是导游全部拿,是导游和旅行社经营者,如果不填坑,一般来说是旅行社60%,导游是30%或40%。国庆节导游都不够用了,那个时候导游就会多拿,就是40%。”

  小天给记者算了一笔账,以记者潜水为例,总共400元的潜水费,尽管上面写着返佣金额270元,但是导游只能拿到其中的40%,也就是108元,剩下的60%全部被旅行社拿走了。

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