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寿阳火锅爆炸牵动全国 新华人寿快速理赔显温情
发布日期:2013-01-10 17:18:08 编辑:tczx 浏览次数:(1722946)

  11月23日19时52分,山西省晋中市寿阳县一家名为喜羊羊的火锅店发生爆炸燃烧事故,截至24日清晨5时35分,这起事故已造成14人死亡,47人受伤。31名重症患者均未脱离危险期。噩耗传出震惊全国,举国上下感同身受,无不为受害者的不幸深感惋惜。

  事故引起了新华人寿的高度重视,连夜召集电话会议,启动重大事故紧急响应机制。晋中分公司积极配合,连夜制定行动方案,并由行政后援室、客服中心、寿阳支公司三部门联合行动,以最快时间赶赴事故现场,主动寻访新华客户。

  新华人寿分公司副总经理带队,赶赴山西省太钢总医院烧伤专科医院,代表新华人寿慰问了在事故中受伤的客户。病床前,她拉着受伤客户的手,坚定而诚挚地说:“请你们放心治疗,安心养病,新华人寿永远在你们身边。”随后,新华人寿向客户送上了2000元慰问金,也将全体员工捐赠的2300元爱心款送到客户手中。

  新华人寿领导和工作人员诚挚的问候和叮嘱传递着一股股暖流和力量,治愈着遇难客户的伤痛。同时新华人寿立即向两名受伤客户进行“保险金预付”服务,积极联系身故客户家属办理相关手续,将理赔款用于客户救治。

  新华人寿再一次以快速的反应从行动上体现了 “以客户为中心”的战略思想,也再次验证了在重大突发事件中快速响应能力,优质的服务,快速的理赔,新华人寿的理赔服务品牌在三晋大地更加深入人心。 

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