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河北地摊出售国际退件续:邮政称系运输中遗失
发布日期:2015-03-03 13:06:05 来源: 北京青年报 编辑:winlive 浏览次数:(1255784)
   针对此前“河北霸州地摊出售未开封国际退件”一事,3月2日下午,中国邮政集团公司发布了调查结果,经调查,被售卖邮件为境外邮政无法投递而退回的未开封邮政国际小包退件,交寄方燕文公司在从北京邮政公司取回退件后,运输途中发生遗失。3月2日,燕文公司也在官网上公开发布了致歉信。
  此前,据媒体报道,有网友发帖称霸州有人摆摊出售未开封国际邮件,多是由北京寄往美国、俄罗斯等地,邮戳时间多为去年11月和12月。对此,北京邮政表示,经核查,该批邮件确为国际退回件,但已按正常手续将邮件退回客户,交接手续齐备,邮件在客户自行运回处理过程中丢失。
  中国邮政表示,该公司国际小包的使用客户有三类:个人客户、电商卖家、综合服务商。燕文公司是一家综合服务商,为多家电商卖家提供综合服务,收件人为不同的境外买家。这也是为何被售卖邮件为多个不同收件人的原因。综合服务商向上游电商卖家提供仓储、揽收、封装、打印、运输等综合服务,将封装好的邮件批量交邮政部门进行寄递。发生退件时,首先由邮政部门退回综合服务商,然后综合服务商再将退件退回相应的卖家。
  据介绍,邮政内部处理各环节均有严格的操作要求和各类单据清单,邮政与综合服务商在交接邮件时也有交接签收单据。按照邮寄协议,邮件在邮政处理环节发生丢失、损毁的,由邮政部门负责承担责任,交综合服务商后发生丢失、损毁的,由综合服务商负责承担责任。本次被售卖的邮件属综合服务商在运输途中遗失。
  3月2日,燕文物流已在公司官网发布致歉信,称“一个多月前,我公司处理国际小包退件时发现数量短少,因与邮政部门有清晰完整的交接点数手续,为此判断应在运输途中丢失。邮件丢失后,我公司多方查找但尚未有进一步结果,目前仍在积极查找回收。同时也确认了此次新闻媒体曝光的邮件在此丢失邮件范围之内。”燕文物流表示,因公司的失误给用户带来了损失,同时也给中国邮政形象带来了负面影响,对此公司深表歉意,向社会公开致歉,并将按照邮件相关处理规则认真整改。
  即日起,邮政部门将就此事件开设专门的咨询服务及举报热线:010-63166092,市民可在工作日8:30-18:00之间拨打。
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