2010年9月28日，在中国旅游协会主办的“中国服务”发展论坛上，明确提出了一个新的命题——“中国服务”。经过充分研讨，专家学者们普遍认为，“中国服务”应成为未来的国家战略，并且要与“中国制造”一起成为产业振兴和中国腾飞的两个翅膀。通过这次论坛，“中国服务”作为一个有具体内涵的特定名词，第一次出现在大家的视野中。

    据悉，本次“中国服务”发展论坛由国家旅游局指导，由中国旅游协会主办，中国旅游协会休闲度假分会、全国休闲标准化技术委员会、首都旅游集团承办，中国旅游休闲网（www.cntl.org）、去哪儿网（www.qunar.com）、北京国际饭店、北京同和时代旅游规划设计院为协办机构。邀请了来自国家发展与改革委员会、国家旅游局、国家标准化管理委员会、国务院发展研究中心、国务院研究室、中国社会科学院、中国旅游研究院等相关部门和科研机构的权威专家，就“中国服务”的战略内涵和发展构想进行了研讨。此外，来自北京、山东、安徽、海南、辽宁、四川、江西等20多个省区市的政府和企业代表也出席了本次论坛，并从自身角度提出了对旅游业的中国服务的看法和意见。　　

　　（图从左至右依次为：深圳东部华侨城有限公司总裁刘平春、江西省宜春市委副书记任桃英、秦皇岛市旅游局局长王强、去哪儿网总裁庄辰超）

    江西省宜春市委副书记任桃英表示，我觉得世界经济趋向服务，而中国服务旅游先行应该是一个担当，我还认为旅游发展是文化支撑，那应该是一个行动。宜春现在确实在目前在旅游行业，旅游景区来说，属于后起之秀，但是宜春会以自身独特的文化使宜春旅游更加具有个性化，个性化才能形成差异化特征，而这种差异化特征与服务密不可分。

    秦皇岛市旅游局局长王强认为，我们河北省非常重视秦皇岛旅游，经过研究要实施旅游战略，决定打造“宜居、宜业、宜游”的城市。其实秦皇岛一直在打造自身独特的滨海服务、滨海文化，只有把服务融入旅游品牌中才能提升秦皇岛旅游的品味和品质，满足游客不同需要的服务，我们正在着力做这方面的工作。

    深圳东部华侨城有限公司总裁刘平春表示，旅游是服务面最广、涉及领域最多的行业，我认为在中国服务里要形成一个突破，需要找准一个突破口。我们主要是做提供景区景点的服务，这是我们核心，我们制造景区景点，然后提供服务，我们有个宗旨和口号是“用智慧创造繁荣”。在国家层面上中国服务这个理念让我们更加有动力和方向，为“中国服务”这样一个大的服务能提供更多的实证和实践。

    在媒体专访中，去哪儿网总裁庄辰超代表中国在线旅游行业从自身角度提出了对旅游业“中国服务”实施的一些想法。庄辰超认为，旅游媒体平台是为消费者和景区服务的，是一个沟通的桥梁，帮助消费者更好了解景区，帮助景区更好推荐给消费者，去哪儿网会持续做信息服务的提供者，为中国旅游业的中国服务贡献自己的一份力量。去哪儿网每个月有4200万的访问者，把中国服务介绍给这些消费者，这是我们做的第一件事情。